Processus d'Automatisation Intelligent
Comment FARE FORMATION traite automatiquement les retours d'expérience avec Mistral AI.
graph TD
A[fa:fa-clock-o Minuit : Lancement Cron] --> B{fa:fa-search Nouvelles
réponses close?} B -- Oui --> C[fa:fa-brain Mistral AI : Analyse Sentiment] B -- Non --> Z[Fin de tâche] C --> D{fa:fa-exclamation-triangle Sentiment
négatif ?} D -- SAD --> E[fa:fa-envelope-open-text Mistral AI : Rédaction Brouillons] D -- HAPPY/NEUTRAL --> F[fa:fa-database Stockage Sentiment] E --> E1(fa:fa-user-graduate Mail pour le Stagiaire) E --> E2(fa:fa-user-tie Mail pour le Demandeur) E1 --> G[fa:fa-list Création Incident Automatisation] E2 --> G G --> H[fa:fa-eye Revue Humaine] H --> I[fa:fa-paper-plane Envoi manuel des mails] F --> Z I --> Z style A fill:#e0e7ff,stroke:#6366f1 style C fill:#fef3c7,stroke:#f59e0b style G fill:#fee2e2,stroke:#ef4444
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1
Détection Nocturne
Chaque nuit à minuit, un script automate parcourt la base de données à la recherche de sessions dont la saisie de satisfaction vient d'être clôturée.
2
Analyse par IA
Tous les commentaires textuels sont envoyés à l'IA Mistral. Elle détecte le "verbatim" et attribue un sentiment : Heureux, Neutre ou Mécontent.
3
Gestion d'Incident
Si une insatisfaction est détectée, une entrée est créée dans le module "Automatisation". L'IA rédige immédiatement deux projets de mail personnalisés.
4
Validation & Envoi
L'administrateur reçoit une notification visuelle. Il peut alors copier les mails, les ajuster si nécessaire, et les envoyer au stagiaire et au client.